Din indkøbskurv er tom.
Forretningsbetingelser
- Bestilling
- Priser & Betaling
- Fragt & Levering
- Fortrydelses- & Ombytningsret
- Reklamationsret
- Persondatapolitik
- Bestilling
- Bestilling kan ske direkte via webshoppen. Der tages forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer.
Når du handler i webshoppen, accepterer du samtidig nedenstående forretningsbetingelser. - Priser & Betaling
- Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner inkl. 25% moms. Betaling kan ske gebyrfrit med Dankort, VISA/Dankort, Visa Elektron, Eurocard, Mastercard, Maestro, JCB, American Express og Accept Card samt gavekort købt i webshoppen.
Vort betalingssystem overholder PBS' retningslinier for internethandel. Det betyder at du som forbruger er mindst lige så godt stillet, som når du betaler med dit betalingskort i en fysisk forretning. Du har således ingen selvrisiko ved misbrug, ligesom du kan afvise en forkert betaling. Alle data vedrørende din betaling sendes krypteret via SSL. Det betyder, at det kun er PBS, der har adgang til disse data.
Som alternativ til kortbetaling tilbyder vi vore kunder at betale via faktura, som sendes sammen med de bestilte varer. Vælger du at betale via faktura, tillægges et faktureringsgebyr på 50 kroner. Betaling skal ske senest 14 dage fra fakturadato. Ved for sen betaling sendes en skriftlig rykker pålagt et rykkergebyr og renter iht. gældende lovgivning. - Fragt & Levering
- Bestilte varer kan enten afhentes i vor fysiske forretning i Brædstrup eller leveres på din adresse med PostDanmark eller GLS. Leveringstiden for lagervarer er normalt 1-2 hverdage. Såfremt en vare ikke er på lager, vil du i løbet af 1-2 hverdage modtage en e-mail med forventet leveringstidspunkt.
Ordrer under 750 kroner, tillægges et fast fragtgebyr på 59 kroner uanset vægt (dog ikke ved afhentning). Ordrer over 1.000 kroner leveres fragtfrit i Danmark. - Fortrydelses- & Ombytningsret
- Vi tilbyder 14 dages retur- og ombytningsret på alle varer købt i webshoppen. Returnerede varer skal fremstå ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Da emballagen ofte udgør en vis del af varens værdi, skal varerne altid returneres i intakt originalemballage. Såfremt de købte varer skal benyttes som gave, og der er behov for længere ombytningsret - kontakt venligst kundeservice.
Returnering sker at sende varerne til:
VillaMokka ApS
Bredgade 15
8740 Brædstrup
Ved returnering af varerne, betaler du selv portoen. Returnering kan også ske ved at aflevere varen i vor fysiske forretning.
Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer, navn, adresse og telefonnummer samt om du ønsker en ombytning eller at få pengene retur.
Såfremt du ønsker at få pengene retur, skal du ligeledes oplyse registrerings- og kontonummer, hvortil beløbet skal overføres. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det medsendte kontonummer inden 14 dage. - Reklamationsret
- Når du handler hos os, har du altid 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Brug af reklamationsretten sker ved at sende varen til:
VillaMokka ApS
Bredgade 15
8740 Brædstrup
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende en fejlbeskrivelse, samt oplysninger om ordrenummer, navn, adresse og telefonnummer.
For at behandle din reklamation så effektivt som muligt, anbefaler vi, at du altid kontakter vores kundeservice, inden varen returneres. Husk venligst at oplyse dit ordrenummer. - Persondatapolitik
- Når du handler i webshoppen, foretager vi en registrering af visse personlige oplysninger. Registreringen sker alene med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres og opbevares sikkert på vore servere i op til 5 år fra sidst afgivne ordre, hvorefter oplysningerne slettes.Dine personlige oplysninger vil aldrig på nogen måde blive solgt eller overdraget til tredjemand.
Som registreret kunde hos VillaMokka har du altid til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed bedes rettes til kundeservice.
Indlæser...